결제 수단이 작동하지 않아요. 왜 그런가요?
결제 관련 문제가 발생한 경우 아래 항목들을 확인해 주세요:
– 입력한 국가가 카드 발급 국가와 일치하는지 확인하세요.
– 전화번호 입력란에는 숫자만 포함되었는지 확인하세요.
– 사용 중인 웹 브라우저의 캐시를 삭제해 보세요.
– 다른 이메일 주소를 사용해 보세요.
– Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari 등 다른 웹 브라우저를 사용해 보세요.
제품 구매 시 계정이 반드시 필요한가요?
아니요, 계정 없이도 게스트(비회원)로 결제가 가능합니다.
하지만 원하신다면 무료 계정을 만들어 이용하실 수도 있습니다.
무료 계정은 어떻게 가입하나요?
회원가입을 원하시면 [여기]를 클릭하거나, 메뉴의 “로그인” 항목 아래에서 “회원가입” 옵션을 선택하세요.
어떤 결제 수단이 가능한가요?
대부분의 직불카드/신용카드와 PayPal을 지원합니다.
다운로드는 몇 번까지 할 수 있나요?
무제한 다운로드가 가능합니다. 구매하신 파일은 원하시는 만큼 여러 기기에서 반복해서 다운로드하실 수 있습니다.
주문한 제품은 언제 다운로드할 수 있나요?
결제가 완료되면 즉시 다운로드가 가능합니다.
주문 확인 페이지와 “내 다운로드” 섹션에서 링크를 확인할 수 있으며, 이메일로도 다운로드 링크가 전송됩니다.
디지털 다운로드 이메일을 받지 못했어요. 어디에 있나요?
스팸함 또는 정크메일함을 확인해 주세요.
Outlook, Yahoo, Gmail 등의 이메일 서비스에서는 종종 자동으로 분류되는 경우가 있습니다.
드물게는 이메일 수신까지 최대 5분 정도 소요될 수 있습니다.
어떤 기기로 eBook이나 오디오 파일을 열 수 있나요?
최상의 사용 경험을 위해 PC, Mac, 노트북 사용을 권장합니다.
단, iPhone, Android 등의 스마트폰이나 iPad 같은 태블릿에서도 호환됩니다.
문의 양식에 남긴 메시지에 답변이 없어요. 어떻게 연락하나요?
시간대 차이로 인해 실시간 답변이 어려울 수 있습니다.
문의 양식에 이메일 주소와 함께 메시지를 남겨 주시면 최대한 빠르게 (보통 2~3시간 이내, 늦어도 8시간 이내) 답변 드립니다.
.zip 파일이 열리지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
동영상처럼 용량이 큰 파일은 .zip 폴더로 제공될 수 있습니다. 압축을 풀어야 내용을 확인할 수 있습니다.
– Windows: .zip 파일을 마우스 오른쪽 클릭 후 “모두 압축 풀기” 선택
– Mac: 파일을 더블 클릭하면 자동으로 압축이 풀립니다.
또는 7Zip, WinRAR, WinZip 등의 무료 툴을 사용하실 수도 있습니다.
7Zip은 [여기]에서 다운로드 가능합니다.
궁금하신 점이 해결되셨길 바랍니다! 추가 도움이 필요하시면 언제든지 문의 주세요.